Удаление аккаунта внутри Bluelly
- Войдите в Bluelly (в приложении или на bluelly.com).
- Откройте Профиль → Безопасность.
- Выберите «Удалить аккаунт». Если у вас есть незакрытые обязательства — активное бронирование, незавершённый платёж или группа, в которой вы состоите, — они будут показаны списком; сначала решите их.
- Подтвердите удаление. Аккаунт будет запланирован к окончательному удалению — точная дата показывается на экране, и до этой даты вы можете восстановить аккаунт, просто войдя снова.
Не можете войти?
Напишите нам с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, с темой «Delete my account», и мы обработаем запрос: info@bluelly.com
Удаление части данных без удаления аккаунта
Отдельные данные можно удалить прямо в Bluelly в любой момент: удалить фото профиля (Профиль → Личные данные), удалить собственные сообщения в чате, убрать избранное, покинуть группы и встречи или отозвать заявки на вступление, а также отозвать согласие на аналитические/маркетинговые cookies («Настроить» в баннере cookies).
Чтобы запросить удаление других конкретных данных без закрытия аккаунта, напишите нам с привязанного к аккаунту адреса и укажите, что именно удалить — мы обработаем запрос в соответствии с применимым законодательством о защите данных (GDPR): info@bluelly.com
Что удаляется
После наступления даты удаления ваши личные данные безвозвратно удаляются или анонимизируются: имя, дата рождения и данные профиля, фото профиля, данные проверки личности, участие в группах и встречах, идентичность в чате, настройки уведомлений и сохранённые избранные. Ваши отзывы и сообщения анонимизируются так, что их больше нельзя связать с вами.
Что мы храним и как долго
Записи, которые мы обязаны хранить по закону — записи завершённых бронирований, платежей и счетов для налогового и бухгалтерского учёта, — хранятся в течение срока, требуемого применимым законодательством, а затем удаляются.
Аккаунт с нерешёнными обязательствами (активное бронирование, незавершённый платёж или открытая группа) нельзя удалить, пока они не решены — в приложении показано, что именно осталось.