Eliminar tu cuenta desde Bluelly
- Inicia sesión en Bluelly (en la app o en bluelly.com).
- Abre Perfil → Seguridad.
- Elige «Eliminar cuenta». Si tienes obligaciones pendientes — una reserva activa, un pago incompleto o un grupo al que perteneces — aparecerán en una lista; resuélvelas primero.
- Confirma la eliminación. Tu cuenta quedará programada para su eliminación definitiva: la fecha exacta se muestra en pantalla y, hasta entonces, puedes restaurar tu cuenta simplemente volviendo a iniciar sesión.
¿No puedes iniciar sesión?
Escríbenos desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto «Delete my account», y procesaremos la solicitud: info@bluelly.com
Eliminar parte de tus datos sin eliminar tu cuenta
Puedes eliminar datos concretos directamente en Bluelly en cualquier momento: quitar tu foto de perfil (Perfil → Personal), borrar tus propios mensajes de chat, quitar favoritos, salir de grupos y quedadas o retirar solicitudes de unión, y retirar el consentimiento de cookies de analítica/marketing («Personalizar» en el aviso de cookies).
Para solicitar la eliminación de cualquier otro dato concreto sin cerrar tu cuenta, escríbenos desde tu dirección registrada indicando qué quieres eliminar; lo gestionaremos conforme a la legislación de protección de datos aplicable (RGPD): info@bluelly.com
Qué se elimina
Pasada la fecha de eliminación, tus datos personales se eliminan o anonimizan de forma permanente: nombre, fecha de nacimiento y datos del perfil, foto de perfil, datos de verificación de identidad, membresías de grupos y quedadas, identidad de chat, preferencias de notificaciones y favoritos guardados. Tus reseñas y mensajes se anonimizan para que ya no puedan vincularse contigo.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Los registros que la ley nos obliga a conservar — registros de reservas completadas, pagos y facturación necesarios para el cumplimiento fiscal y contable — se conservan durante el período exigido por la legislación aplicable y luego se eliminan.
Una cuenta con obligaciones sin resolver (una reserva activa, un pago incompleto o un grupo abierto) no puede eliminarse hasta resolverlas: el flujo dentro de la app muestra exactamente qué queda pendiente.